Términos de Migración
Solicitar Asistencia para la Transferencia a Chilecom
Para comenzar con la asistencia de migración a Chilecom, es esencial que ambos paneles de control sean cPanel (Linux). Si el cliente utiliza Plesk u otro panel de control, la migración dependerá de la compatibilidad de estos sistemas.
Pasos para Transferir tu Servicio a Chilecom
- Compra del Nuevo Alojamiento: Adquiere un plan de hosting que se ajuste a tus necesidades actuales, considerando el almacenamiento en GB, la cantidad de bases de datos creadas y el número de cuentas de correo electrónico que tienes.
- Proveer Credenciales: Indica el nuevo servicio contratado y proporciona las credenciales de tu proveedor de hosting actual para que podamos acceder y descargar un respaldo completo.
- Actualizar DNS: Una vez montado el respaldo, deberás actualizar nuestros DNS con tu proveedor de dominio y esperar la propagación de la información, que puede tardar hasta 24 horas.
Plazo para Conclusión
No definimos un plazo específico para la finalización de la migración debido a diversos factores externos que pueden interferir en el proceso, como limitaciones del servidor de origen y problemas con información incompleta o incorrecta. Sin embargo, nuestro equipo está capacitado para realizar todas las migraciones de manera eficiente y en el menor tiempo posible.
Si tienes tu propio Backup, ya sea de bases de datos o archivos, nuestro equipo puede realizar la restauración de forma gratuita. Solo necesitas abrir un ticket con nuestro soporte técnico solicitando la restauración de los datos. Es importante que los datos o Backup estén en tu hosting y sean enviados vía FTP, ya que no recuperamos archivos de plataformas como Dropbox, Google Drive u otras.
Después de la Migración
Es fundamental verificar los datos después de la migración y seguir las instrucciones de actualización de DNS una vez que la migración haya finalizado.
Nuestro equipo realizará verificaciones de rutina, pero necesitaremos tu colaboración para finalizar el proceso. Si no recibimos respuesta del cliente dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de la migración, cualquier solicitud de nueva migración de la cuenta tendrá un costo adicional, el cual será evaluado por el equipo responsable de la migración.
