En determinadas circunstancias.
En Chilecom Ltda., ofrecemos reembolsos únicamente en casos de pagos duplicados. A continuación, se detallan los términos y condiciones para la solicitud de reembolso en estas circunstancias.
Generalidades
Servicios de Web Hosting: No se realizan reembolsos por pagos efectuados por nuestros servicios de web hosting. Si usted pagó y luego decidió desistir del servicio, no se otorgará reembolso. Se ofrece un período de prueba de 15 días durante el cual puede probar el servicio sin costo.
Casos de Pago Doble
En situaciones donde se ha realizado un pago doble por el mismo servicio, se procederá de la siguiente manera:
Verificación de Información:
- Soporte en Línea y Mesa Central: Horario de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00 hrs.
- Objetivo: Asistir en dudas o problemas simples y de rápida resolución.
Opciones para el Cliente:
Una vez verificada la información y confirmado el pago doble, se ofrecerán dos opciones al cliente:
- Abono: Abonar el monto pagado de más para el próximo cupón.
- Reembolso: Indicar una cuenta bancaria para realizar la devolución del monto transferido en exceso.
Cómo Gestionar un Reembolso:
- Solicitud de Reembolso: Las solicitudes deben realizarse por escrito a través de nuestro servicio de atención al cliente, indicando el motivo de la solicitud y proporcionando detalles de la compra.
- Evaluación: Todas las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso por caso para asegurar que cumplen con nuestras condiciones de reembolso.
- Tiempo de Procesamiento: Una vez aprobada, el reembolso será procesado y acreditado a la misma forma de pago utilizada durante la compra dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
/// Para cualquier consulta adicional, por favor comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
