{"id":16513,"date":"2024-07-02T15:50:13","date_gmt":"2024-07-02T15:50:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chilecom.net\/r4\/knowledgebase\/politicas-de-soporte-copy\/"},"modified":"2024-12-16T17:03:03","modified_gmt":"2024-12-16T17:03:03","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"knowledgebase","link":"https:\/\/www.chilecom.net\/r4\/blog\/knowledgebase\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\"><strong>En determinadas circunstancias.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En Chilecom Ltda., ofrecemos reembolsos \u00fanicamente en casos de pagos duplicados. A continuaci\u00f3n, se detallan los t\u00e9rminos y condiciones para la solicitud de reembolso en estas circunstancias.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:30px\"><strong><strong>Generalidades<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Servicios de Web Hosting:<\/strong> No se realizan reembolsos por pagos efectuados por nuestros servicios de web hosting. Si usted pag\u00f3 y luego decidi\u00f3 desistir del servicio, no se otorgar\u00e1 reembolso. Se ofrece un per\u00edodo de prueba de 15 d\u00edas durante el cual puede probar el servicio sin costo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:30px\"><strong><strong>Casos de Pago Doble<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En situaciones donde se ha realizado un pago doble por el mismo servicio, se proceder\u00e1 de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:20px\"><strong>Verificaci\u00f3n de Informaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Soporte en L\u00ednea y Mesa Central:<\/strong> Horario de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00 hrs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Objetivo:<\/strong> Asistir en dudas o problemas simples y de r\u00e1pida resoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:20px\"><strong>Opciones para el Cliente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez verificada la informaci\u00f3n y confirmado el pago doble, se ofrecer\u00e1n dos opciones al cliente:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Abono:<\/strong> Abonar el monto pagado de m\u00e1s para el pr\u00f3ximo cup\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reembolso:<\/strong> Indicar una cuenta bancaria para realizar la devoluci\u00f3n del monto transferido en exceso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:20px\"><strong>C\u00f3mo Gestionar un Reembolso<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Solicitud de Reembolso:<\/strong> Las solicitudes deben realizarse por escrito a trav\u00e9s de nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente, indicando el motivo de la solicitud y proporcionando detalles de la compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evaluaci\u00f3n:<\/strong> Todas las solicitudes de reembolso ser\u00e1n evaluadas caso por caso para asegurar que cumplen con nuestras condiciones de reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tiempo de Procesamiento:<\/strong> Una vez aprobada, el reembolso ser\u00e1 procesado y acreditado a la misma forma de pago utilizada durante la compra dentro de un plazo de 7 a 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\/\/\/ Para cualquier consulta adicional, por favor comun\u00edquese con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En determinadas circunstancias. 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