Soporte Post Venta

Condiciones del soporte después de la venta

Soporte
Post Venta

Hosting

Que está incluido en nuestro soporte post venta

Si solo necesita ayuda esporádicamente para solucionar determinados problemas en tu máquina, está la opción Sin Administración.

VPS o Dedicado

Que está incluido en nuestro soporte post venta

Vía SSH o VNC. Además, dispondrá de un panel de administración para apagar, encender o reiniciar su servidor, cuando y donde quiera.

Servicios del Soporte Post Venta

Servicio Hosting - VPS - Dedicado

Este enlace tiene el propósito de especificar la pauta que se rige nuestra área de soporte
en los servicios que ofrecemos y en cual situación no podemos asistirlo en su totalidad.

Envió de credenciales

Se enviará el acceso al panel de control (cPanel o Plesk) al correo titular o al secundario que figure en el sistema.

Cuenta de Correo

Se puede crear y eliminar cuentas de correos como generar nueva contraseña para esta misma enviada al titular o algún correo del mismo dominio.

Correo electrónico

Se puede crear reenviadores de cuentas de correos como auto contestadores.

MagicSpam

Se puede agregar correos, dominios, IP en lista blanca como negra como también desactivar Spam Filters.

Servicio de administración

Si no sabes cómo realizar mantención o necesitas realizar un procedimiento en tu servidor VPS o Dedicado podemos asistirte
Más detalles

Cambio de plan

Se debe solicitar por cualquier medio de contacto y será enviado al correo titular correspondiente al servicio indicado una vez pagado se actualizar al plan nuevo.

Zona Editor

Se pueden modificar como añadir nuevo registro de MX – CNAME – A, indicados por el cliente para que puedan trabajar con algún otro proveedor externo.

Respaldos cPanel

Se generan respaldo durante 15 días y estos se van actualizando.

Dominios

Creación y eliminación desde el correo titular de Subdominios, Alias, Redirige y Dominios adicionales.

Versión PHP

Se puede configurar la versión PHP del dominio.

Uso del disco

Se le puede indicar el uso del contenido del disco utilizado en los distintos directorios.

Autentificación SSL

Se entrega un certificado gratuito a los planes hosting si llegaran a eliminarlo se puede generar nuevamente.

Sitio Web

Se deriva a la empresa marketingelectronico.cl para asistencia de cualquier sitio web creado en WordPress.

Informacion de planes

Se entrega información detallada de los planes activos y servicios.

Programas Externos

No entregamos soporte de configuración de aplicaciones o programas instalados por el cliente.